1. Das Sterne System und die Psychologie dahinter
Wir Menschen verlassen uns bei einfachen und auch sehr komplexen Entscheidungen recht häufig auf eigene Erfahrungen aus der Vergangenheit und Empfehlungen von anderen Menschen, um gute Erlebnisse noch einmal zu erleben oder schlechte Erfahrungen nicht ein zweites Mal machen zu müssen. Das war schon immer so. Als es noch kein Internet gab, hat man nur die Möglichkeit gehabt, die Familie, Freunde, Bekannte, Geschäftspartner und andere soziale Kontakte um Rat zu fragen, wenn man ein Stückchen Sicherheit bei der Entscheidungsfindung suchte und sich nicht allein auf Presseberichte, oberflächliches Bauchgefühl und Hörensagen verlassen wollte. Das mit dem guten Rat von kompetenten und vertrauenswürdigen Menschen ist auch heute noch so. Hinzu kommt in der neuen Welt der Medien die Bewertungs Community im Internet.
2. In der Internet Welt wird alles bewertet
Die Corona Krise hat das Einkaufsverhalten der Menschen nochmal deutlich verändert und es wird deutlich mehr online eingekauft. Das gilt nicht nur für Produkte, sondern auch für die Vorabinformation über Dienstleistungen wie z.B. auch Maklerdienstleistungen. Mit der zunehmenden Bedeutung der Shopping Kanäle und sozialen Medien kommt auch den Bewertungen durch die Nutzer eine immer höhere Bedeutung zu. Hier einige Beispiele zu Produkt- und Dienstleistungsbereichen sowie Bewertungsplattformen zu unterschiedlichen Themen:
Restaurants (Trip Advisor, restaurant-ranking.de…)
Ärzte (Jameda…)
Hotels (HRS, Holiday Check…)
Handwerksbetriebe (Yelp, MyHammer…)
Arbeitgeber (Kununu…)
Makler (Immoscout24, Immowelt…)
